Política de Frete

A Loux apresenta sua política de entrega, desenvolvida para proporcionar uma experiência eficiente e exclusiva aos nossos clientes que buscam o melhor do lifestyle e design.

1. Prazos de entrega
Nossas operações de envio partem estrategicamente de Belém-pa para todo o Brasil. Oferecemos opções de envio adaptadas à sua necessidade:

2. Envio expresso:
Prazo médio de separação 0 a 2 dias, e Prazo médio de entrega de 4 a 11 dias úteis após a postagem. Este prazo pode variar conforme a localidade e a eficiência da malha logística da transportadora escolhida.

4. Processamento e envio
Devido ao nosso rigoroso controle de qualidade e à preparação de nossa experiência de unboxing, o prazo para processamento e postagem do pedido é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega passa a contar a partir da saída do pacote do nosso hub.

5. Condições gerais de entrega
5.1 Atenção ao endereçamento
Para garantir que sua peça exclusiva chegue sem imprevistos, recomendamos atenção total ao preencher os dados de entrega. O preenchimento correto é de responsabilidade do cliente.

5.2 Destino ausente
É necessário que haja alguém disponível para o recebimento. As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme o padrão de cada região; em caso de insucesso após as tentativas protocolares, o pacote poderá retornar ao nosso centro de distribuição ou aguardar retirada em ponto indicado.

5.3 Endereço incorreto ou incompleto
Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará à Loux. Nestes casos, ou em situações onde o pedido não seja retirado no prazo estipulado, será aplicada uma taxa para o novo envio.

6. Garantia e suporte
Trabalhamos para superar expectativas através de uma logística estratégica. Caso ocorra qualquer atraso significativo fora dos prazos previstos, nossa equipe de atendimento agirá com agilidade crítica para resolver a situação e garantir sua satisfação.

Para mais informações ou dúvidas sobre sua entrega, nossos atendentes estão à disposição através dos canais oficiais disponíveis no site.