Política de Trocas e Devoluções

A Loux foca na solução e na superação de expectativas para garantir que sua experiência com nossa marca seja sempre extraordinária.

1. Prazo para desistência
Em conformidade com o código de defesa do consumidor, o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os brindes inclusos.

2. Trocas por defeito ou erro
Caso ocorra qualquer erro na entrega ou problema na qualidade do produto, entre em contato com nosso atendimento para que possamos resolver a situação imediatamente.

3. Produtos personalizados e exclusivos
Produtos feitos sob medida ou personalizados seguem regras específicas de troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da Loux.

4. Procedimento de envio
Após a aprovação da solicitação, instruiremos sobre como proceder com o envio do produto de volta ao nosso hub em Belém. Trabalhamos para que o processo seja ágil e sem complicações para o cliente.